文章围绕三个核心主题展开――看得见的领导力、在实践中形成并演变的文化,以及在一线风险认知与应对的行为
“员工必须能放心表达顾虑。若做不到这一点,未遂事故便无从上报,各类早期预警信号也会随之缺失。”
“可感知”的领导力
高管开展实地考察时,往往不清楚该关注哪些方面,甚至不知道该提出哪些问题,以此掌握运营风险情况并采取应对行动。
如何从策略方面解决这一问题?短期内,可通过为管理层配备标准化的指引卡片,将风险沟通从泛泛的安抚式走访,转变为聚焦问题、推动解决的实质性对话。但工具只是起点。真正系统性的挑战,在于持续培养各层级员工的运营风险意识与能力――这是一项需要长期投入、久久为功的组织工程,也是变革能否真正落地生根的关键所在。
在复杂的运营环境中,风险会悄然演变,向上呈报的情况往往与一线实际存在偏差。要弥合这一差距,仅靠实地考察远远不够,还需要管理者懂得换位思考,并全力推动在整个组织内建立长效的安全与风险文化。
一位首席执行官曾分享自己的实践:“我会以直播形式与员工交流,主动邀请员工对自己的想法提出质疑。同时,向全员传递出明确的理念――“如果不安全,就不要去做”,要求董事会成员为安全落实的不力承担责任。”
dss+ 认为,若能让领导团队展现出这类明确的公开承诺,企业一定能从中获益。如果说管理者深入一线是构建风控体系的第一大支柱,那么打造风险安全文化就是第二大支柱,而后者的打造往往比前者更为复杂。